日前，冯冰院长应云南世博旅游控股集团有限公司邀请，在"博领”2021企业领导人员能力提升培训班专题开讲，和华侨城云南世博集团企业领导人员共同探讨文旅发展。
演讲以《浸入未来，中国文旅消费迭代和旅游目的地的黏性培育》为题，讲述在当前旅游业发展形势下，文旅从业者该如何应对市场消费迭代和产品更新升级的新挑战，并引发热烈反响。
我们的时代
在新时代发展背景下，文旅行业面临着“高质量发展、产业化发展、多业态融合”的多维要求，与此同时，市场与消费群体也已发生改变，传统产品供给已经难以满足新兴消费群体的需求，市场供需变革的大幕正徐徐拉开。传统服务要素在组合扩充基础上，正加速裂变细分，向多层级细分化发展。文旅从业者亟需探索如何满足、顺应甚至引导新兴群体的旅游消费。
随着后疫情管控成效显现，国内旅游消费正快速复苏。个人游、亲子游、城市周边游、微度假、定制游甚至云上游迅速升温。受疫情影响住宿业正向深度延展、旅行社业颠覆性变革、旅游景区加速智慧化转型，文旅企业面对当下机遇，只有通过产品供给与服务的革新，才能掌握未来。
中国文旅消费迭代
在文旅融合发展的大趋势下，新业态的产生正逐步构建文旅产业新格局。究其根本，是市场消费主体的变化反向要求了产品供给必须做出相应调整与变化。90后正逐渐成为社会的骨干力量，00后也掌握了更多的话语权，因此，他们是我们要重点关注、分析、研究的新兴消费群体。
那么，文旅从业者如何应对90、00后消费人群，面对文旅消费与需求升级新挑战呢？
冯冰院长认为，基于消费周期角度，文旅从业者应关注新周末经济，构建“泛文旅”的微型目的地，构建沉浸式的文旅新消费场景，提供高附加值的体验过程。同时，迎合新兴消费群体的文化自信、颜值消费和过程消费，打造兼具文化与颜值并且能够产生仪式感的文旅产品。此外，升级虚拟偶像、预埋社交圈层、多维度的跨界融合、KOL等也是新文旅消费的引流方式。
旅游目的地的黏性培育
旅游资源开发经过多年蓬勃发展，已经进入新的阶段，新开发景区节奏放缓、市场趋于饱和，已开发景区运营疲软、吸引力下降，景区发展生命周期魔咒不可逾越，瓶颈逐步呈现。同时，旅游边界愈发模糊化，各类型城市文旅及网红热点此起彼伏，新型文旅项目给传统旅游景区带来一定的影响。但在接下来较长的时间内，高A级景区仍将是我国旅游市场驱动的主要吸引点。
传统高A级景区是观光需求的时代产物，景区评价的核心内容是基于旅游资源评价和服务配套设施的评定而展开。但市场已发展至新的需求阶段，通过硬件配套、管理、运营等层面的提升也不足以改变景区发展限制的瓶颈，只有通过相关体验内容、模式及综合氛围等方面的系列提升，才能实现景区吸引力的持续增长。
△更新的观点
冯冰院长提出，要打破景区生命周期魔咒就必须滚动更新，更新提质是盘活存量旅游资源永续旅游等唯一通道，更新不止于设施更新，一定是基于在地化生活体验的“黏性”服务更新，“黏性”是打破生命周期瓶颈的核心硬核。培育黏性就是要构建：具瞬间惊爆吸引力和持久温暖吸引力。
打造黏性景区，首先应聚焦主题、聚焦形式和功能，围绕文化与景观氛围进行造势，塑造浸入式消费环境，并嵌入生活要素，嵌入业态体验，通过场景暖化、消费暖化和情感暖化的方式打造能够“输出快乐”和“体验快乐”的新旅游目的地。
此次演讲以当前文旅行业遇到的实际问题为切入点，深入浅出，逻辑严谨，思路清晰，将文旅行业痛点难点的应对策略用最容易理解、最容易引起共鸣的方式表达和阐述，在场企业领导人均表示获益匪浅。
